Temizlik şirketi seçerken üç şeye bakılır: personelin sigortalı ve istikrarlı olması, iş planının mekâna özel yazılması ve denetim düzeninin bulunması. Fiyat, kişi-gün birim maliyetiyle karşılaştırılır; sarf malzemesinin kime ait olduğu netleştirilmeden hiçbir teklif kıyaslanamaz.
Temizlik hizmetinde kalite neden düşer?
Temizlik hizmetlerinde tipik eğri şudur: ilk haftalar parlak, üçüncü aydan sonra vasat. Bunun nedeni kötü niyet değil, sistem eksikliğidir. Başlangıçtaki özen kişisel gayretle sağlanır; kalıcı kalite ise ancak iş planı, denetim ve malzeme yönetimiyle korunur.
Bu yüzden şirket seçerken sorulacak asıl soru "ilk gün ne yapacaksınız" değil, "üçüncü ayda kaliteyi hangi mekanizma koruyacak" sorusudur. Cevap iş planı, kontrol listesi ve habersiz denetimden oluşmuyorsa, eğrinin düşmesi kaçınılmazdır.
İş planı mekâna özel mi?
Ciddi bir temizlik şirketi teklif vermeden önce keşif yapar ve iş planını mekâna göre yazar: hangi alan, hangi sıklıkta, hangi yöntemle, hangi kimyasalla. Keşifsiz gelen teklif şablondur ve şablonun sahada karşılığı yoktur.
İş planında görev tanımının saat bazında olması, tartışmaları baştan bitirir. "Günlük temizlik" ifadesi belirsizdir; "giriş holü ve asansörler her gün 08:00-10:00 arası, merdivenler haftada üç gün" tanımı ölçülebilirdir.
Periyodik işlerin plana yazılması da atlanmamalıdır: cam yüzeyler, halı yıkama, cila, garaj yıkama ve dış cephe gibi işler günlük rutinin dışındadır ve ayrıca takvimlenmediğinde hiç yapılmaz.
| Başlık | Örnek |
|---|---|
| Günlük rutin | Giriş, asansör, ortak tuvaletler — saat aralığıyla |
| Haftalık işler | Merdiven silme, çöp odası dezenfeksiyonu |
| Aylık işler | Cam yüzeyler, aydınlatma armatürleri |
| Dönemsel işler | Halı yıkama, cila, garaj yıkama, cephe |
| Kimyasal listesi | Hangi yüzeyde hangi ürün, güvenlik formlarıyla |
| Kontrol listesi | Günlük imzalı form ve fotoğraflı kayıt |
Personel tarafında neler doğrulanmalı?
Temizlik emek yoğun bir hizmettir ve personel maliyetinin tabanı mevzuatla bellidir. Belirgin ucuz teklif, ya eksik SGK bildirimi ya da kâğıt üzerinde tam gösterilip sahada eksik çalıştırılan kadro anlamına gelir; her ikisinde de doğacak sorumluluk işverene, yani hizmeti alan yönetime uzanır.
Personel istikrarı da güvenlikteki kadar önemlidir. Mekânı tanıyan görevli hangi yüzeye hangi ürünün süründüğünü, hangi saatte neresinin yoğun olduğunu bilir. Şirkete personelin ortalama projede kalma süresi ve izin dönemindeki ikame düzeni sorulmalıdır.
- Tüm personelin SGK bildirgeleri ve işe giriş kayıtları
- Hijyen eğitimi kayıtları
- İkame personel havuzunun varlığı
- Kimyasalların güvenlik bilgi formları
- İş güvenliği eğitimi (özellikle yüksekte ve makineli çalışmada)
- Üçüncü şahıs mali sorumluluk sigortası
Fiyat teklifi nasıl karşılaştırılır?
Temizlik tekliflerinde iki büyük değişken vardır: kişi sayısı ve sarf malzemesi. İkisi netleşmeden toplam rakamlar kıyaslanamaz.
Kişi sayısı tam gün ve yarım gün ayrımıyla sorulmalıdır; "üç kişi" ifadesi, ikisi yarım günse fiilen iki kişidir. Sağlıklı ölçü kişi-gün üzerinden birim maliyettir.
Sarf malzemesi ihmal edilecek kalem değildir; yoğun kullanımlı binalarda aylık toplamı belirgin bir gider oluşturur. Malzeme şirkete aitse markaların ve aylık tüketim öngörüsünün teklife yazılması, sonradan kalitesiz ürünle maliyet düşürülmesini önler.
Sözleşme ve denetim düzeni
Sözleşmede iş planı ek olarak yer almalı ve ayrılmaz parça sayılmalıdır. Plana uyulmaması durumunda bedel indirimi mekanizması yazılmalıdır; yaptırımsız plan, niyet beyanıdır.
Denetim iki katmanlı kurulmalıdır: şirketin kendi saha denetimi ve yönetimin kontrol hakkı. Günlük imzalı kontrol listesi ile aylık değerlendirme toplantısı, kalitenin üçüncü ay düşüşünü önleyen en basit araçlardır.
Fesih ve ihbar koşulları da baştan netleşmelidir. Temizlikte hizmet değişimi güvenliğe göre kolaydır ama devir listesi yine gerekir: anahtar, depo sayımı, makine-ekipman listesi ve periyodik iş takviminin son durumu.
Orkun temizlik hizmetini nasıl verir?
Orkun Şirketler Grubu temizlik hizmetini keşifle başlatır: alan ölçüleri, yüzey tipleri ve yoğunluk saatleri çıkarılır, iş planı buna göre yazılır ve sözleşmenin eki yapılır. Personel tam sigortalı çalışır; kontrol listeleri günlük tutulur.
Tesis yönetimiyle temizliğin aynı çatıda olması pratik bir fark üretir: periyodik işler bakım takvimiyle çakıştırılmaz, şikâyet kaydı doğrudan iş emrine dönüşür ve sonuç yönetim raporunda görünür.
Sıkça Sorulan Sorular
Temizlik şirketi seçerken ilk neye bakmalıyım?
Keşif yapıp yapmadığına. Ciddi şirket teklif öncesi mekânı görür ve iş planını alana özel yazar. Keşifsiz gelen teklif şablondur. İkinci bakılacak şey personelin SGK kayıtları, üçüncüsü denetim düzenidir.
Site temizliğinde kaç personel gerekir?
Alan büyüklüğüne, blok ve kat sayısına, yoğunluğa ve hizmet kapsamına bağlıdır; standart bir oran yoktur. Doğru yöntem, iş planındaki görevlerin saat karşılığını toplayıp kişi-gün ihtiyacını çıkarmaktır. Teklifte tam gün - yarım gün ayrımı netleşmelidir.
Temizlik malzemesi kime ait olmalı?
İki model de kurulabilir ama sözleşmede net yazılmalıdır. Malzeme şirkete aitse marka listesi ve aylık tüketim öngörüsü teklife eklenmelidir; aksi hâlde maliyet, kalitesiz ürünle sessizce düşürülür.
Hizmet kalitesi zamanla düşerse ne yapılır?
Sözleşmedeki iş planına ve bedel indirimi maddesine başvurulur. Kaliteyi kalıcı koruyan araçlar günlük imzalı kontrol listesi, habersiz saha denetimi ve aylık değerlendirme toplantısıdır. Bu mekanizmalar sözleşmede yoksa yenilemede eklenmelidir.
Ucuz temizlik teklifi neden riskli?
Personel maliyetinin tabanı mevzuatla bellidir. Belirgin ucuz teklif ya eksik SGK bildirimi ya da sahada eksik kadro anlamına gelir. Eksik bildirimde doğacak sorumluluk hizmeti alan yönetime uzanır; müteselsil sorumluluk riski vardır.
Kaynaklar
- 4857 sayılı İş KanunuMevzuat Bilgi Sistemi
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği KanunuMevzuat Bilgi Sistemi