Orkun Şirketler Grubu, İstanbul'da 20 yılı aşkın süredir entegre tesis yönetimi hizmeti veren, genel merkezi Esenyurt'ta bulunan bir tesis yönetim firmasıdır. Güvenlik, temizlik, teknik işletme, mali yönetim ve hukuki süreçleri tek sözleşmede birleştirir; ISO 9001, 14001 ve 45001 sertifikalı süreçlerle çalışır ve ORTECH platformu üzerinden 7/24 şeffaf raporlama sunar.
İstanbul'da hangi tesislerin yönetimini üstleniyoruz?
Referans listemiz tek bir yapı tipinden oluşmuyor. Alışveriş merkezi, otomobil ticaret merkezi, yüksek katlı rezidans, çok bloklu konut sitesi ve villa yerleşkesi aynı anda yönetimimizde. Bu çeşitlilik, tesis yönetiminde reçetenin binadan binaya değiştiğini her gün sahada görmemizi sağlıyor.
Operasyonumuz İstanbul'un batı aksında yoğunlaşıyor. Genel merkezimiz Esenyurt'ta; Beylikdüzü, Büyükçekmece ve Küçükçekmece'de aktif projelerimiz var. Bu coğrafi yoğunluk, ekip ve yedek malzeme paylaşımını hızlandırdığı için müdahale sürelerini doğrudan iyileştiriyor.
| İlçe | Proje sayısı | Öne çıkan projeler |
|---|---|---|
| Esenyurt | 6 | Autopia AVM, Otoport, Vetro City, Trend Park |
| Büyükçekmece | 4 | Lavinya Marmara, Vista Residenza 4 |
| Beylikdüzü | 2 | Bey Konaklar, Ginza Lavinya Park |
| Küçükçekmece | 1 | Toya Moda |
Entegre tesis yönetimi ne demektir?
Entegre tesis yönetimi, bir tesisin işletilmesi için gereken tüm hizmetlerin tek sözleşme ve tek muhatap altında toplanmasıdır. Ayrı ayrı güvenlik, temizlik, teknik bakım ve muhasebe tedarikçisiyle çalışmak ilk bakışta esnek görünür; pratikte ise koordinasyon yükünü ve sorumluluk sınırı tartışmalarını tesis sahibinin üzerinde bırakır.
Fark, sorunun kesişim noktasında ortaya çıkar. Otoparkta biriken su bir temizlik işi mi, tesisat arızası mı, yoksa yalıtım kusuru mu? Üç ayrı tedarikçiyle çalışıldığında bu sorunun cevabı haftalarca yazışmaya konu olur. Tek yönetim çatısında ise iş emri açılır, sorumluluk içeride paylaşılır ve tesise tek bir çözüm raporu döner.
Bizim modelimizde mali ve hukuki süreçler de aynı çatının içindedir: işletme projesi hazırlığı, aidat tahakkuk ve tahsilatı, genel kurul organizasyonu, karar defteri ve alacak takibi. Böylece yönetim kurulu operasyonel işlerle değil, karar vermekle meşgul olur.
- Mali yönetim: işletme projesi, bütçe, aidat tahakkuk ve tahsilatı, aylık gider raporu
- Hukuki süreçler: genel kurul, karar defteri, sözleşme yönetimi, alacak takibi
- 5188 sayılı Kanun kapsamında özel güvenlik ve elektronik güvenlik sistemleri
- Ortak alan, cephe ve otopark temizliği ile atık yönetimi
- Teknik işletme: asansör, jeneratör, hidrofor, yangın, ısıtma-soğutma sistemleri
- Zorunlu periyodik kontrollerin takvimlenmesi ve akredite kuruluşlarla yürütülmesi
- Personel yönetimi: kadro kurgusu, bordro, eğitim ve İSG yükümlülükleri
- Stok ve sarf malzeme yönetimi, tedarikçi sözleşmelerinin denetimi
- ORTECH ile 7/24 arıza bildirimi, iş emri takibi ve sakin bilgilendirmesi
Tesis tipine göre yaklaşımımız nasıl değişir?
Aynı hizmet listesi her tesise aynı biçimde uygulanamaz. Bir alışveriş merkezinde başarı ölçütü ziyaretçi deneyimi ve kiracı memnuniyetiyken, bir konut sitesinde sakin memnuniyeti ve bütçe disiplinidir. Kadro, denetim sıklığı ve raporlama formatı bu farka göre kurulur.
| Tesis tipi | Ağırlık merkezi | Kritik ölçüt |
|---|---|---|
| Alışveriş merkezi | Ziyaretçi akışı, kiracı ilişkileri, tahliye planı | Denetim skoru ve olay kaydı |
| Yüksek katlı rezidans | Asansör, yangın, otopark, giriş kontrolü | Arıza yanıt süresi |
| Çok bloklu konut sitesi | Bütçe disiplini, ortak alan kullanımı, aidat tahsilatı | Bütçe sapma oranı |
| Villa yerleşkesi | Çevre güvenliği, peyzaj, dış aydınlatma | Çevre hattı bütünlüğü |
| Plaza ve ofis | Konfor koşulları, enerji, kiracı talep yönetimi | Talep kapanış süresi |
ORTECH ile şeffaflık nasıl sağlanıyor?
Tesis yönetiminde en sık yaşanan güven sorunu, yapılan işin görünmemesinden kaynaklanır. Bakım yapılmıştır ama kaydı yoktur; arıza çözülmüştür ama kimse ne zaman bildirildiğini hatırlamaz. ORTECH, kendi dijital tesis yönetim platformumuz olarak bu boşluğu kapatmak için kullanılır.
Sakin ya da kiracı arızayı sistem üzerinden bildirir, talep iş emrine dönüşür, sorumlu ekip ve süre atanır, kapanışta kayıt oluşur. Aylık yönetim raporunda açılan ve kapanan iş emirleri, bakım takvimi gerçekleşmeleri ve gider kalemleri bir arada sunulur. Yönetim kurulu, sözlü beyana değil kayda bakarak karar verir.
İstanbul'da tesis yönetim firması seçerken nelere bakılmalı?
Teklifler arasındaki fiyat farkının büyük bölümü hizmet farkından değil, kadro hesabından doğar. Aşağıdaki başlıklar, teklifleri gerçekten karşılaştırılabilir hâle getirir:
- Kadro tablosu: hangi görevde kaç kişi, hangi vardiyada? İzin ve rapor ikamesi hesaba katılmış mı?
- Personelin bordrosu kimde? İşveren sorumluluğu ve İSG yükümlülüğü hangi tarafta?
- Zorunlu periyodik kontroller kapsama dahil mi, ayrı fatura mı ediliyor?
- Malzeme ve sarf giderleri sabit bedele dahil mi, işletme bütçesinden mi karşılanıyor?
- Raporlama formatı ve sıklığı ne? Aylık kalem bazlı gider raporu veriliyor mu?
- Aidat tahsilatı ve hukuki takip hizmet kapsamında mı?
- Sözleşme feshi ve devir koşulları nasıl tanımlanmış?
- Firmanın aynı ölçek ve tesis tipinde doğrulanabilir referansı var mı?
İstanbul'da hangi bölgelerde hizmet veriyoruz?
Operasyonumuz İstanbul'un Avrupa yakası batı aksında yoğunlaşıyor: Esenyurt, Beylikdüzü, Büyükçekmece ve Küçükçekmece'de aktif projelerimiz bulunuyor. Avcılar, Başakşehir, Bahçeşehir, Bahçelievler, Bakırköy ve Silivri hattındaki tesisler için de teklif hazırlıyoruz.
İlçe bazında hizmet kapsamımızı, referans projelerimizi ve o bölgeye özgü teknik yaklaşımımızı ayrı sayfalarda ayrıntılandırdık. Yerinde keşif ve teklif için 0212 854 03 83 numaralı hattımızdan randevu alabilirsiniz.
İstanbul'da referans projelerimiz
Aşağıdaki projeler yönetim portföyümüzde yer alır. Her birinin hizmet kapsamını, organizasyon şemasını ve yaşam kılavuzunu proje sayfasında ayrıntılı olarak yayımlıyoruz.
Hizmet verdiğimiz ilçeler
Sıkça Sorulan Sorular
Orkun Grup İstanbul'da kaç projenin yönetimini üstleniyor?
Kurumsal referans listemizde 13 proje bulunuyor: Esenyurt'ta altı, Büyükçekmece'de dört, Beylikdüzü'nde iki ve Küçükçekmece'de bir proje. Portföy alışveriş merkezi, rezidans, konut sitesi ve villa yerleşkesini kapsıyor.
Tesis yönetimi ile site yönetimi arasındaki fark nedir?
Site yönetimi, Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamındaki bir konut yapısının yönetilmesidir. Tesis yönetimi ise daha geniş bir kavramdır; AVM, plaza, fabrika ve hastane gibi ticari yapıları da kapsar ve teknik işletme, enerji yönetimi, SLA takibi gibi başlıkları içerir.
Yalnızca güvenlik veya yalnızca temizlik hizmeti alabilir miyiz?
Evet. Hizmetleri tek tek de sunuyoruz. Ancak entegre modelde sorumluluk sınırı tartışması ortadan kalktığı ve müdahale tek sistem üzerinden ilerlediği için toplam maliyet genellikle daha öngörülebilir oluyor.
Sözleşme süresi ne kadar oluyor?
Yaygın uygulama bir yıllık sözleşmedir; işletme projesi de yıllık hazırlandığı için bu süre pratikte uyumludur. Fesih koşulları, devir yükümlülükleri ve personel devri kuralları sözleşmede açıkça tanımlanır.
ISO sertifikalarınız hangi kapsamda?
Süreçlerimiz ISO 9001 kalite yönetimi, ISO 14001 çevre yönetimi ve ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleri kapsamında yürütülmektedir. Bu, periyodik denetim ve düzeltici faaliyet döngüsünün belgelenmiş biçimde işlediği anlamına gelir.
Yönetim devri ne kadar sürede tamamlanır?
Tespit, mali analiz, bütçe kurgusu ve genel kurul aşamalarını içeren süreç tipik olarak birkaç hafta sürer. Belirleyici olan genel kurul takvimi ile mevcut sözleşmelerin fesih bildirim süreleridir; ikisini birlikte planlarız.