إدارة العقود
إعداد عقود الصيانة والإشراف عليها وتتبع استمراريتها.
تشخيص المشكلة
عدم القدرة على تتبع الالتزامات القانونية ومتطلبات الأداء للعقود المعقدة.
حل أوركون
نُوحّد جميع اتفاقيات الخدمة والصيانة لصالح مؤسستك ونقدم إدارة عقود قائمة على الأداء.
خطوات العملية
صياغة العقود والمراجعة القانونية
تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
ضوابط المستخلصات والفواتير الدورية
تدقيق الصحة والسلامة المهنية والأداء
هل عقودك تحميك أم تكشفك؟
يُضطر معظم مديري المرافق إلى إدارة علاقات تعاقدية متزامنة مع عشرات الموردين. بند مغفول، أو متطلب SLA غير مكتمل، يُعرض المنظمة لمخاطر قانونية ومالية جسيمة.
تُعيد مجموعة أوركون هيكلة محفظتك التعاقدية لصالحك، تدقّق كل وثيقة وتتابع كل مؤشر ولا تُهمل أي تباين في الفواتير.
- انتهاك الالتزام القانونيعالٍ
- انحراف أداء SLAمتوسط
- عدم الامتثال لتدقيق السلامة المهنيةعالٍ
- دفع زائد في الفواتيرمتوسط
- إخلال الموردمنخفض
- انتهاك السريةمنخفض
تعهدات قابلة للقياس في كل عقد
مستويات خدمة محددة رقميًا وقابلة للتدقيق — ليس بنودًا ضبابية.
أوقات الاستجابة
- عطل طارئ: ≤ 2 ساعتين
- صيانة روتينية: ≤ 24 ساعة
- الأعمال المخططة: جدول أسبوعي
معايير الأداء
- درجة رضا الخدمة ≥ 90
- إتمام في الوقت ≥ 95%
- معدل الحل في الزيارة الأولى ≥ 85%
التزامات التقارير
- تقرير أداء شهري
- شهادة تدقيق السلامة المهنية
- بروتوكول موافقة الفاتورة
البنود الجزائية
- آلية عقوبة انتهاك SLA
- سلّم غرامة التأخير
- بند حماية الفسخ المبكّر
إدارة العقود في 5 خطوات
تحليل العقد
مراجعة العقود الحالية قانونيًا وتشغيليًا.
تصميم SLA
تحديد مؤشرات KPI قابلة للقياس وفق أولويات منظمتك.
المسودة والتفاوض
يُدرج بنود حماية منظمتك عبر التفاوض مع الموردين.
التوقيع والتفعيل
تُدرج العقود المعتمدة في الأرشيف الرقمي ويبدأ الجدول.
التدقيق المستمر
تتابع مراجعات الفواتير والسلامة المهنية والأداء عبر تقارير دورية.
مجموعة المستندات القياسية
في كل عقد
للقضاء على مخاطر المستندات المفقودة، تُعدّ 8 وثائق أساسية لكل علاقة تعاقدية — في ملف واحد، في الأرشيف الرقمي، في أي وقت.
مخاطر العقود: قبل وبعد
أسئلتكم
ما يميزنا في إدارة العقود
الامتثال القانوني
تخضع جميع العقود للمراجعة القانونية لتوفير الحماية الكاملة لمؤسستك.
إدارة SLA
تُوحَّد اتفاقيات مستوى الخدمة لصالحك وتُربط بأهداف أداء قابلة للقياس.
تدقيق الفواتير
ضوابط دورية للمستخلصات والفواتير لمنع المدفوعات الزائدة.
الامتثال للسلامة
يُضمن الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة ويُوثَّق بعمليات تدقيق منتظمة.