إدارة المرافق المتكاملة
إدارة احترافية شاملة للأمن والصيانة الفنية والتنظيف والعمليات الإدارية — مستمرة وشفافة وقابلة للقياس.
تشخيص المشكلة
إدارة المرافق وفق التشريعات المعقدة (قانون الملكية المشتركة وغيره) مع حماية حقوق جميع الملاك في نظام شفاف وقابل للتدقيق، أمر بالغ التعقيد. العمل مع موردين متعددين يُفضي إلى صعوبات في التنسيق وفقدان السيطرة على التكاليف. وتُشكّل الثغرات الإدارية مخاطر تشغيلية وقانونية جسيمة.
حل أوركون
تتولى مجموعة أوركون مسؤولية مرفقك بالكامل — شاملةً الأمن والتنظيف والعمليات الفنية والإدارة. عقد واحد، جهة اتصال واحدة، مسؤولية كاملة. يُدار التخطيط الإداري وتنظيم الجمعية العامة والتقارير الشهرية والسنوية وجميع العلاقات الحكومية بخبرتنا التي تتجاوز 20 عامًا وعملياتنا المعتمدة وفق ISO وبنيتنا الرقمية.
خطوات العملية
تحليل المرفق: التقييم المادي والتشريعي وتقييم المخاطر
إعداد خطة الإدارة والإجراءات التشغيلية
نشر فرق الخدمة وتدريبها
تولي تنسيق الجمعية العامة ومجلس الإدارة
مراقبة العمليات وإدارة اتفاقيات SLA عبر نظام ORTECH الرقمي
تقديم التقارير الشهرية والمالية لأصحاب العقارات
المراجعة السنوية للأداء ودورة التحسين المستمر
جميع الخدمات تحت سقف واحد بعقد واحد
إدارة المرافق المتكاملة هي الإدارة المنسقة والشاملة لجميع خدمات المرفق — الأمن والتنظيف والصيانة الفنية وتنسيق الحدائق والإدارة المالية والاستشارات القانونية — من قِبل شركة متخصصة واحدة.
يُلغي هذا النموذج عبء التعامل مع موردين متعددين ويرفع الكفاءة التشغيلية ويخفض التكاليف ويُوحِّد المساءلة في نقطة واحدة. تقدم مجموعة أوركون هذه الخدمة بأعلى المعايير بخبرة تزيد عن 20 عامًا وعمليات معتمدة بشهادة ISO.
- نقطة تواصل واحدة موثوقة بدلاً من موردين متعددين
- القضاء على خسائر التنسيق وتسرب التكاليف
- قياس جميع الخدمات بمؤشرات KPI مشتركة
- وضع تجربة الملاك والمستأجرين في المركز
مجموعة أوركون — نموذج الخدمة المتكاملة
عملية الاستحواذ لدينا
الخطوات التي نتبعها لاستلام المرافق من الألف إلى الياء
تحليل المرفق
تقييم الحالة الفيزيائية ومراجعة الامتثال التنظيمي ورسم خريطة المخاطر ومراجعة العقود القائمة.
خطة الإدارة
خطة إدارية مخصصة للملاك وإسقاط الميزانية وتحديد SLA ونطاق الخدمة.
التشغيل
نشر الفرق ميدانيًا وتركيب الأنظمة وتدريب الموظفين وإدارة عملية الانتقال.
العمليات
متابعة العمليات 24/7 عبر مكتب مساعدة ORTECH وتنسيق فرق الأمن والتنظيف والصيانة.
التقارير
تقرير نشاط شهري وبيان مالي للإيرادات والنفقات وتحليل KPI وإعداد وثائق الجمعية العامة.
التحسين
مراجعة الأداء السنوية ونتائج استطلاعات الساكنين ودورة التحسين المستمر المدعومة بالبيانات.
أسئلة حول إدارة المرافق المتكاملة
ما يميزنا في إدارة المرافق المتكاملة
الامتثال القانوني
الامتثال الكامل لجميع التشريعات ذات الصلة، وفي مقدمتها قانون الملكية المشتركة، مع ضمان كامل لحقوق الملاك.
إدارة الجمعية العامة
تنظيم الجمعية العامة وإعداد جدول الأعمال وتسجيل المحاضر وتنسيق مجلس الإدارة باحترافية تامة.
التقارير المالية الشفافة
تقارير حسابات شهرية وسنوية موثقة بند بند؛ دون رسوم مفاجئة أو تكاليف خفية.
الضمان القانوني
تُدير فرقنا القانونية والمالية ذات الخبرة جميع العمليات الإدارية من البداية إلى النهاية دون مخاطر.
تنسيق من نقطة واحدة
إدارة خدمات الأمن والتنظيف والصيانة الفنية والإدارة بشكل متكامل ضمن عقد واحد.
التدقيق والتقارير
عمليات تدقيق دورية وتقارير مؤشرات الأداء وفق معايير ISO 9001 لضمان مراقبة مستمرة لأداء المرفق.
الحفاظ على القيمة
الصيانة الاستباقية والإدارة الاحترافية تحافظان على القيمة المادية والاقتصادية لمرفقك على المدى البعيد.
جودة معتمدة ISO
نقدم خدماتنا وفق معايير الجودة الدولية بعمليات معتمدة وفق ISO 9001 و ISO 14001 و ISO 45001.